Планируете поездку? В связи с мерами, принимаемыми в связи со вспышкой коронавируса (COVID-19), следует ожидать изменений в транспортном сообщении между странами.

В связи с мерами, принимаемыми в связи со вспышкой коронавируса (COVID-19), следует ожидать изменений в транспортном сообщении между странами.

Если вы планируете поездку, но еще не забронировали билет, мы рекомендуем сначала проверить рекомендации вашего национального или местного органа власти. 

 

До момента стабилизации ситуации, рекомендуем покупать билеты с ОТКРЫТОЙ датой поездки.

Покупка билета с открытой датой дает вам такие возможности:

Приобрести билет заранее;

Возможность выехать первым открытым рейсом;

Получить информацию, о возобновлении перевозок по выбранному вами направлению;

При регистрации билета выбрать наиболее подходящий вам день для поездки.

Для того, чтобы оформить билет с открытой датой, при поиске рейсов в календаре выберете пункт «Билет с открытой датой».

 

Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) о том, как сохранить здоровье во время путешествий: здесь .

Информационная панель с подробным обзором ситуации тут.

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! 

Страны, которые закрыли свои границы для иностранцев: 

Италия, Испания, Швейцария, Дания, Австрия, Россия, Румыния, Эстония, Польша, Чехия, Украина, Словения, Молдова, Литва, Латвия.

Временно закрыта продажа на все международные рейсы между данными странам до 13.04.2020.

Финляндия начнет ограничивать движение через границы в полночь 19 марта. Эти ограничения останутся в силе до середины апреля.

Швеция закрывает границы для иностранцев с 19 марта.

 

Страны, которые ограничили передвижение на автобусах и поездах внутри страны:

Италия

Украина — Ограничение с 18.03.2020 до 24.04.2020

Последнее обновление: 26/03/2020.

 

ВАЖНО! 

Перед поездкой обязательно зайдите на сайт МИДа той страны, куда вы собираетесь. И ознакомьтесь с актуальными правилами посещения страны:

 

Чехия:  http://www.szu.cz/tema/prevence/2019ncov или по номеру специализированной линии поддержки +420 724 810 106 либо +420 725 191 367.

Украина: https://covid19.com.ua/#rec165642593 или по номеру специализированной линии поддержки +380 066 084 93 13

Беларусь:  http://minzdrav.gov.by/ru/dlya-belorusskikh-grazhdan/COVID-19/  или телефон «горячей» линии Республиканского центра гигиены эпидемиологии и общественного здоровья +375(29) 156-85-65 (звонки принимаются в рабочие дни с 8:30 до 13:00 и с 13:30 до 18:00). Для жителей Минска открыта “горячая линия” в Минской инфекционной больнице по номеру +375(17) 334-34-68 с 8:30 до 15:00.

Польша: https://www.gov.pl/web/koronawirus

 

Как вернуть автобусный билет ?

 

Если вы купили билет на сайте или в приложении INFOBUS, то у вас есть 2 возможности:

 

1. Перевести ваш билет в статус «Open-билет» (в случае, если это позволяет перевозчик).

Таким образом ваш билет останется активным и забронированным, и когда рейсы снова начнут курсировать, вам нужно будет просто зарегистрировать билеты на рейс на нашем сайте.

Для того чтобы перевести билет в статус «Open-билет» обратитесь в наш кол-центр.

2. Чтобы отменить билет в связи со сложившейся ситуацией — обратитесь в службу поддержки INFOBUS по телефону, онлайн-чату или e-mail — https://infobus.eu/contacts.

 

Как вернуть ж/д билет?

В случае наличного расчета, возврат билетов и денежных средств осуществляется только в кассах ЖД вокзалов Украины.

В случае безналичного расчета на сайте INFOBUS, в кассах ЖД вокзалов выдается квитанция с указанной к возврату суммой. Возврат средств осуществляется на банковский счет.

Для возврата билетов РЖД и ЖД европейских стран следует перейти по ранее присланной на e-mail ссылке на заказ, а также в личном кабинете. 

 

Как вернуть авиабилет?

Обратитесь в службу поддержки INFOBUS по телефону, онлайн-чату или e-mail — https://infobus.eu/contacts.